El servicio de Campañas, Anuncios y Ads de Lemmoge comprende la planificación estratégica, configuración, optimización, monitoreo y análisis de campañas publicitarias digitales, con el objetivo de generar visibilidad, interacción o conversiones en plataformas de anuncios pagados. Incluye: - Diseño de estrategia publicitaria (objetivos, audiencias, presupuesto, métricas). - Configuración inicial de campañas en plataformas autorizadas. - Monitoreo, optimización y ajustes de rendimiento. - Reportes e interpretación de resultados. - Reuniones de revisión o retroalimentación solo en caso de campañas continuas o mensuales. Este servicio no incluye diseño de piezas visuales ni redacción de copys publicitarios, ya que esos servicios pertenecen a los Términos y Condiciones de Diseño y Piezas Visuales. 2. Plataformas y tipos de campañas Lemmoge gestiona campañas en las principales plataformas publicitarias digitales: - Facebook Ads: anuncios de imagen, video, carrusel, formularios instantáneos, anuncios dinámicos. - Instagram Ads: publicaciones patrocinadas, historias, reels o campañas combinadas. - X (Twitter) Ads: tweets promocionados, tendencias o cuentas patrocinadas. - LinkedIn Ads: anuncios de texto, contenido patrocinado, InMail o video corporativo. - YouTube Ads: anuncios in-stream, display o bumper ads. - TikTok Ads: Brand Takeover, TopView, In-Feed y Hashtag Challenge. - Google Ads: campañas de búsqueda, display, video, shopping, apps o performance max. El precio del servicio puede variar ligeramente según la complejidad de la campaña, el tipo de plataforma, los objetivos o la cantidad de anuncios requeridos. Cualquier ajuste será informado y aprobado antes del inicio. 3. Inicio del servicio El servicio se activará únicamente cuando se cumplan tres condiciones esenciales: - El cliente haya aceptado formalmente la propuesta o cotización. - Se haya realizado el pago anticipado correspondiente. - Se hayan recibido todos los accesos, materiales y permisos necesarios. Si alguno de estos requisitos no se cumple, la fecha de inicio podrá modificarse y reagendarse dentro del calendario operativo disponible de Lemmoge. En caso de pasar 30 días sin respuesta ni entrega de materiales o accesos, el servicio se considerará finalizado sin derecho a reembolso o garantía. 4. Configuración técnica y ejecución Lemmoge realiza la configuración técnica interna de las campañas publicitarias, pero este proceso no se explica ni detalla al cliente, ya que forma parte del conocimiento técnico y propiedad intelectual de la agencia. Las estrategias y campañas son siempre explicadas al cliente en cuanto a su propósito, objetivo y alcance, pero no se comparte el proceso técnico interno (instalación de píxeles, estructura de anuncios, pujas, automatizaciones, etc.). Para los clientes que deseen comprender o aprender los procesos técnicos o metodológicos utilizados por Lemmoge, existen guías, programas y cursos de capacitación disponibles con valor adicional. Lemmoge no entrega documentación interna, estrategias ni estructuras publicitarias como parte de este servicio. 5. Pausas, continuidad y duración El servicio de campañas no contempla pausas temporales una vez iniciado. Pausar una campaña interrumpe la continuidad del algoritmo, afecta el rendimiento y consume tiempo operativo, por lo que no está permitido pausar campañas activas. Si el cliente solicita detener o aplazar el servicio, este se dará por finalizado inmediatamente, sin reembolso ni reactivación posterior, salvo contratación de un nuevo servicio. Las campañas activas se gestionan según el plazo acordado en la propuesta o cotización. Cualquier extensión del período de servicio se considerará una nueva contratación. 6. Estrategias, revisiones y nuevas fases Todas las estrategias propuestas son explicadas al cliente antes de su aplicación, indicando sus objetivos, público meta y tipo de resultado esperado. Sin embargo, una vez aprobada la estrategia inicial, su estructura técnica se considera cerrada y definitiva. Cualquier cambio significativo o nueva estrategia (por ejemplo, modificar el objetivo, público, presupuesto o enfoque de campaña) tendrá un costo adicional y deberá cotizarse antes de su ejecución. Las solicitudes de revisión, auditoría o reporte adicional fuera del acuerdo original se tratarán como servicios extra y se cotizarán de manera independiente. 7. Presupuestos publicitarios y pagos El valor del servicio de gestión de campañas no incluye el presupuesto de pauta invertido directamente en plataformas (Meta, Google, TikTok, etc.). Dicho presupuesto debe ser definido y financiado directamente por el cliente, salvo que se acuerde que Lemmoge realice los pagos, en cuyo caso se incluirá un recargo administrativo por gestión y anticipo. El servicio se paga por adelantado, sin opción de pago posterior o parcial. No se realizan reembolsos una vez iniciado el servicio, ya que el pago cubre el tiempo de planificación, configuración y seguimiento técnico. 8. Resultados y métricas Lemmoge garantiza la aplicación de estrategias publicitarias basadas en mejores prácticas y optimización profesional, pero no garantiza un número específico de ventas, leads o conversiones, ya que estos dependen de múltiples factores externos (producto, competencia, público, precio, política de plataforma, etc.). Los reportes presentados al cliente se basan en datos reales extraídos directamente de las plataformas publicitarias, sin manipulación o interpretación subjetiva. Lemmoge no será responsable si el cliente realiza cambios en las campañas sin aviso o aprobación. 9. Propiedad intelectual y confidencialidad Las configuraciones, estrategias, segmentaciones y estructuras internas creadas por Lemmoge son propiedad intelectual exclusiva de la agencia. El cliente recibe los resultados y reportes correspondientes, pero no el acceso a los procesos técnicos o metodologías internas. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de credenciales, estrategias, presupuestos y datos sensibles. El cliente no podrá replicar, divulgar ni utilizar los métodos técnicos o estratégicos de Lemmoge sin autorización expresa. 10. Cambios de alcance y precios Cualquier modificación del alcance inicial (nuevas plataformas, más campañas, otro público, ajuste de presupuesto o duración) debe cotizarse y aprobarse previamente. El precio del servicio podrá aumentar ligeramente dependiendo de la complejidad de la campaña, cantidad de anuncios, tipo de objetivo y plataformas involucradas. Lemmoge notificará cualquier ajuste antes de su aplicación. 11. Fuerza mayor Si por motivos de fuerza mayor (fallas de plataforma, cortes de energía, caídas de red, cambios en políticas publicitarias o enfermedad) el servicio se ve afectado, Lemmoge podrá reprogramar plazos sin penalidad, informando al cliente de manera oportuna. 12. Limitación de responsabilidad Lemmoge no será responsable por: - Resultados afectados por decisiones del cliente contrarias a las recomendaciones técnicas. - Bloqueos o suspensiones de anuncios por políticas de Meta, Google, TikTok u otras plataformas. - Cambios de algoritmo, restricciones de contenido o modificaciones en reglas de publicidad. - Daños indirectos, pérdida de datos o rendimiento fuera de su control. La responsabilidad máxima de Lemmoge se limita al monto total pagado por el cliente por el servicio contratado. 13. Marco legal y aceptación Este acuerdo se rige por la legislación ecuatoriana vigente. Cualquier conflicto será tratado mediante diálogo y mediación; si no se llega a acuerdo, se recurrirá a arbitraje privado. El pago o la aceptación escrita de la propuesta implica la aceptación completa y voluntaria de estos Términos y Condiciones.